FAQ

DEN KDOM PARTNERS MAT GLOBAL MERCHANTS A Bijouen Kënschtler AN UMELDEN, DÉI BESCHT Präisser AN EEN EENZEL GLOBAL SHOPPING ERFAREN UEWEN.

Eist Zil ass Iech déi bescht Versandméiglechkeeten ze bidden, egal wou Dir wunnt. All Dag liwwere mir eis zu Honnerte vu Clienten op der ganzer Welt, dofir suergen mir datt mir déi héchst Niveauen vu Reaktiounsfäegkeet un Iech zu all Moment bréngen.

De Moment bidde mir GRATIS Liwwerung weltwäit on Bréck Artikelen an eisem Geschäft.

Q: Wou sinn meng Artikele geliwwert?

All Produkter wéi Schong, Poschen, ginn aus Asien geliwwert. Och wa eis Produkter aus Asien kommen, ass d'Qualitéit exzellent, eis Versandzäiten sinn kompetitiv an eis Präisser sinn onbezuelbar.

All aner Produkter wéi gedréckte Kleedung (T-Shirten, Pullover, Hoodies, Telefonsfäll, etc) ginn direkt vun eise Liwweranten an der Vereenegt Staaten.

Eis personaliséiert Drockartikele ginn mat verschéckt DHL EXPRESS!

Q: Wat sinn déi geschätzte Liwwerzäiten op meng Bestellungen?

Haaptprodukter (T-Shirten, Sweatshirts, Hoodies, Jacketten, Hutt, Mondmasken, Rucksäck, Ketten, Braceleten, Réng, Telefonsaachen)

Produktiounszäit: 2-4 Deeg

US, UK, CA, AUS Liwwerzäit Schätzungen: 12-25 Deeg (EMS Mat Destinatioun Tracking)

US, UK, CA, AUS Haaptproduktbestellungen, déi net bannent 60 Deeg vun der Uerdnungsveraarbechtung ukomm sinn, sinn ugefrot fir Remboursementer oder gratis Réckzuch.

International Liwwerzäit Schätzungen: 2-4 Wochen (Enthält net Final Destination Tracking)

International Bestellungen, déi net bannent 60 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung. 

Këssen Deckt

Produktiounszäit: 2-4 Deeg

Liwwerzäit Schätzungen: 10-14 Deeg (DHL Mat Destinatioun Tracking)

All Këssenbestellungen, déi net bannent 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung.

Kleeder Taschen

Produktiounszäit: 2-4 Deeg

Liwwerzäit Schätzungen: 10-14 Deeg (DHL Mat Destinatioun Tracking)

All Stoff Tote Bestellungen, déi net bannent 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung.

Crew Socken

Produktiounszäit: 2-4 Deeg

US, UK, CA, AUS Liwwerzäit Schätzungen: 10-25 Deeg (EMS Mat Destinatioun Tracking)

US, UK, CA, AUS Crew Strëmp Bestellungen, déi net bannent 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung.

International Liwwerzäit Schätzungen: 2-4 Wochen (Huet net End Destinatioun Tracking abegraff)

International Crew Sockelbestellungen, déi net bannent 60 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung. 

Lieder Taschen a Poschen

Produktiounszäit: 4-6 Deeg

Liwwerzäit Schätzungen: 10-14 Deeg (DHL Mat Destinatioun Tracking)

All Poschbestellungen, déi net innerhalb vu 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung. 

Canvas Saddel Poschen

Produktiounszäit: 5-7 Deeg

Liwwerzäit Schätzungen: 10-14 Deeg (DHL Mat Destinatioun Tracking)

All Poschbestellungen, déi net innerhalb vu 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung. 

Canvas Schuhe

Produktiounszäit: 5-7 Deeg

Liwwerzäit Schätzungen: 10-14 Deeg (DHL Mat Destinatioun Tracking)

All Schongbestellungen, déi net innerhalb vu 45 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung ukomm sinn, si berechtegt fir Remboursementer oder gratis Versandung.

Q: Wéini Kréien ech Tracking Informatioun Op Meng Bestellung (en)?

Tracking Nummeren ginn innerhalb vun de spezifizéierter Zäitfrënn verfügbar gemaach a ginn automatesch per Clienten per E-Mail an hirer Uerdnung geschéckt.

Këssen Deckt: 5-7 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Stoff Tote Bags: 5-7 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Crew Socken: 5-7 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Lieder Tote Bags: 7-10 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Schëller Handbags: 7-10 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Canvas Saddeltaschen: 7-10 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Canvas Shoes: 7-10 Deeg no der Veraarbechtung vun der Bestellung.

Aner: 5-7 Deeg nom Bestellveraarbechtung.

Q: Firwat ginn d'Tracking Daten net op menger Tracking Zuel gewisen?

Fir US Bestellunge kënnen Tracking Nummeren bis zu 7 Deeg daueren nodeems eng Bestellung verschafft gouf fir Daten ze verfolgen. Passt op datt Dir d'korrekt Tracking Nummer benotzt an datt Dir se kënnt verfollegen thekdom.com/pages/track-your-order

Fir international Commanden kënnen d'Verfollegungsnummeren bis zu 10 Deeg daueren nodeems eng Bestellung veraarbecht gouf fir Tracking Daten ze weisen. Gitt sécher datt Dir déi richteg Tracking Nummer benotzt an Dir kënnt et verfollegen thekdom.com/pages/track-your-order. Gitt beroden, international Bestellunge kënnen net rembourséiert nodeems se verschéckt goufen a weisen d'Destinatiounsliwerungsdaten net.

Q: Ech wéilt eng Commande änneren / annuléieren, Wéi maachen ech dat?

Mir schaffen un engem ALL Verkaf ass d'Finale Politik. Dëst bedeit datt Dir net fir e Bestell e annuléiere kann, zréckginn oder zréckginn, ausser et ass e Feeler um Enn.

Dir kënnt méi iwwer eis Remboursement Politik liesen hei.

F: Ech sinn net glécklech mat der Schunggréisst a passen. Wat soll ech maachen?

Am rare Fall datt e Client net zefridden ass mat der Passung vun hire Schong, veraarbechte mir en eemolege fräie Austausch fir de Client.

Remboursementer ginn net fir d'Gréisst vu Streidereien ausgestallt, just Austausch si erlaabt.

Gratis Austausch gëtt nëmmen eemol pro Schongbestellung erlaabt. All Käschten am Zesummenhang mat Austausch laanscht den éischte fräie Austausch musse vum Client gedeckt ginn.

Fir datt e gratis Austausch verschafft gëtt, mussen d'Cliente folgend Informatioune ginn:

  • e Grond datt de Schong net gepasst hunn (also ze kleng, ze grouss, ze schmuel)
  • déi nei Gréisst vum Client gefrot
  • Clientsnumm an Bestellnummer

Dir musst net déi originell Schong zréckginn fir e gratis Austausch ënnert dëser Politik ze kréien.

Fir d'Risiko fir d'Gréisst vun de Gréissten ze reduzéieren, hu mir Gréissten Charts op eise Produkter Spezifikatioune Säiten fir Canvas SchongSuede Stiefel.

Gréisstenaustauschufroen, déi méi wéi 2 Gréissten ënnerscheede vun der bestellter Originalgréisst ginn als e Client-Input Feeler ugesinn a kënnen net fir den Austausch berechtegt sinn.

Q: Et seet meng Adress ass net fonnt

A: Mir Schëff mat den USA Post Office. Wann Dir eng PO Box hutt an keng Mail op Ärer kierperlecher Adress kritt, da sollt Dir d'PPO Box benotzen. D'Verifikatioun kann och op spezifesch Ofkierzungen erfëllen. USPS.com "Zipcode fannen" kann Iech hëllefen Är spezifesch Ofkierzungen ze fannen a wéi USPS Är Adress verifizéiert.

Q: Ech verstinn Är Shirtgréisst net.

A: Wann Dir e Shirt en Shirt erausstelle kënnt deen Dir elo hutt, dat bequem ass a moosst um ënnen vun den Ärmelen, sollt Dir fäeg sinn eppes ganz no ze fannen op eiser Kaart, déi fir Iech funktionnéiert. Denkt drun, d'Miessungen an der Grafik si fir den Hiem, net déi Persoun déi et soll droen.

 Q: Wéi ginn ech mäin Hiem zréck oder tauschen ech?

A: Schéckt eis per E-Mail op support@thekdom.com a loosst eis wësse wat de Problem ass! Mir schaffe mat Iech zesummen fir dëst Thema ze korrigéieren. Denkt drun, dës sinn personaliséiert gedréckte Hemden, gemaach fir bestallt. Eemol gedréckt kënne mir se net ofdrécken oder se op Lager zréckginn. Also, mir probéieren eppes ze schaffen fir sécher ze sinn datt Dir mat Ärem Kaf zefridden sidd! 

Wann e Remboursement als Garantie festgeluecht gëtt, gi mir e Remboursement fir den originale Präis vum Shirt sou séier wéi méiglech. Remboursementer daueren normalerweis 1-3 Aarbechtsdeeg fir ze veraarbecht nodeems mir se ausgestallt hunn. Wann Dir en Austausch maache wëllt, da gitt sécher Bezuelungsinformatiounen fir de Retour Versand matzemaachen. 

F: Et gëtt e liichtschwaache Kontur ronderëm mäi Shirt Design.

A: E puer Hiemer gi virum Drock virbehandelt. Maacht Iech keng Suergen, et verschwënnt déi éischte Kéier wann Dir den Hiem wäscht.

F: Dir hutt e Feeler op menger Uerdnung gemaach.

A: Mir bedaueren et. Et geschitt net dacks, awer keen ass perfekt. E-mail support@thekdom.com a mir schaffen mat Iech fir et richteg ze maachen. Dacks erfuerdert Iech einfach datt Dir eis e Bild vum Feeler schécke mir maache fir datt mir a) Är Fuerderung verifizéiere kënnen a b) Iech uruffen fir et ze korrigéieren.

Q: Ech hunn 2+ Artikele bestallt, awer nëmmen een kritt ... wou ass meng Bestellung?

Mir hunn e grousst Sortiment vu Produkter déi net am Haus stockéiert sinn. Also, wann Dir verschidde Saache gläichzäiteg bestellt, kënne se getrennt verschéckt ginn, sou datt se méi séier bei Iech kommen. Dir kënnt een Element virum nächste kréien, also keng Panik wann Dir net all Är Artikele gläichzäiteg kritt, erënnert just datt se um Wee sinn!


Q: Wéi weess ech, datt dës Websäit sécher ass?

  • Mir si geséchert vu Shopify, enger bekannter E-Commerce Plattform. Och garantéiere mir e SAFE & SECURE CHECKOUT. Paiementer ginn duerch Shopify veraarbecht duerch grouss Kaartenfirmen déi hei ënnendrënner ugewise ginn. Mir hunn keen Zougang zu all Informatioun iwwer Iech oder Är Kaart.