Remboursement Policy

Merci fir Akafen am The Kdom!

Duerch eis héich Ufro a 5-Stär Client Zefriddenheet Taux si mir strikt keng Retouren, Remboursementer oder Austausch op eise Produkter.

In MOST Fäll, ALL VERKAAFT SIN FINAL

Oft gestallte Fro: Firwat erlabt Dir kee Remboursement, Retour oder Austausch?

D'Ursaach firwat mir net Remboursementer an Retouren erlaben ass well eis Saache ganz limitéiert sinn an op Mooss ageriicht. Wann e Client entscheet datt se en Element wëllen zréckginn, ass et net eppes wat mir kënnen ofdrécken an dofir e komplette Offall ass. Ee Faktor dee mir anhuelen ass datt dacks Leit Akeef online iwwer Impuls maachen. Dacks bedaueren se et no e puer Stonnen Akeef a kontaktéieren de Verkeefer fir e Remboursement well se hir Meenung doriwwer geännert hunn. Mir hunn dëst als e ganz allgemengt Konsumenteverhalen gemierkt an dofir hu mir decidéiert datt et an eisem beschte Interesse ass déi initial Remboursementpolitik ze läschen déi mer eemol haten.

Mir wëllen net, datt Dir un dës Saach als eng schlecht Saach denkt. Als Team wäerte mir eis Due Diligence maachen fir 100% sécher ze maachen datt mir alles maache wat mir kënne fir Iech als Client mat Ärem neie Wueren ze zefridden.

Gitt weg datt Dir déi richteg Element, Gréisst a Faarf bestellt. Gitt weg datt Dir d'Miessungen liest, déi zoutreffen. Wann et iwwerhaapt Probleemer gëtt a wann Dir Hëllef braucht, da w.e.g. Kontaktéiert eis direkt wäerte mir Iech sou séier wéi méiglech zréck kommen.

Ausnahmen:

Shoes:

Am rare Fall datt e Client net zefridden ass mat der Passung vun hire Schong, veraarbechte mir en eemolege fräie Austausch fir de Client.

Remboursementer ginn net fir d'Gréisst vu Streidereien ausgestallt, just Austausch si erlaabt.

Gratis Austausch gëtt nëmmen eemol pro Schongbestellung erlaabt. All Käschten am Zesummenhang mat Austausch laanscht den éischte fräie Austausch musse vum Client gedeckt ginn.

Fir datt e gratis Austausch verschafft gëtt, mussen d'Cliente folgend Informatioune ginn:

  • e Grond datt de Schong net gepasst hunn (also ze kleng, ze grouss, ze schmuel)
  • déi nei Gréisst vum Client gefrot
  • Clientsnumm an Bestellnummer

Dir musst net déi originell Schong zréckginn fir e gratis Austausch ënnert dëser Politik ze kréien.

Fir d'Risiko fir d'Gréisst vun de Gréissten ze reduzéieren, hu mir Gréissten Charts op eise Produkter Spezifikatioune Säiten fir Canvas Schong, Suede Stiefel, Turnschueder, rutschen, toms Style, ze fléien.

Gréisstaustauschufroen déi méi wéi 2 Gréissten vun der bestallter Originalgréisst ënnerscheeden, ginn als e Clientinputfehler ugesinn a sinn net ugemiess.

Apparel:

All Fuerderungen fir falsch gedréckt / beschiedegt / defekt Artikele musse bannent 30 Deeg nodeems de Produit kritt ass presentéiert ginn. Fir Packagen déi am Transit verluer sinn, mussen all Fuerderungen net méi spéit wéi 30 Deeg nom geschätzte Liwwerdatum ofgeliwwert ginn. Fuerderungen, déi e Feeler vun eiser Säit ugesi ginn, ginn op Käschte gedeckt.

Wann Dir en Thema op de Produkter oder soss eppes op der Bestellung mierkt, schéckt eis per E-Mail op support@thekdom.com

D'Retouradress gëtt als Standard op eis Fabréck festgeluecht. Wa mir eng zréckginn Sendung kréien, gëtt eng automatiséiert E-Mail Notifikatioun Iech geschéckt. Onerlaabte Retourer ginn nom Bénévolat no 30 Deeg gespent. Wann eis Fabréck net als Retouradress benotzt gëtt, da géift Dir fir eventuell zréckgeschéckt Liwwerunge haftbar ginn.

RËSCHTEN FIR E RETURN:

Falscht Adress - Wann Dir eng Adress ubitt, déi vum Courrier net als genuch betruecht gëtt, gëtt d'Liwwerung op eis Ariichtung zréckgeschéckt. Dir kënnt fir d'Käschte respektéieren nodeems mir eng aktualiséiert Adress mat Iech bestätegen.

Net ofkënnegt - Liwwerunge déi net ofginn ginn ginn zréck an eis Ariichtung an Dir sidd haftbar fir d'Käschte vun engem Remboursement un Iech.

Zréckkomm vum Client - Et ass am beschten datt Dir eis kontaktéiert ier Dir Produkter zréckbréngt. Mir bezuele keng Uerder fir de Récktrëtt vum Keefer.

bereet, dorop

Soubal mir Är Element kréien, wäerte mir et inspizéieren an Iech matdeelen, datt mir Är zréckginn hunn

item. Mir informéieren Iech direkt iwwer de Status vun Ärem Remboursement nodeems Dir den Artikel inspizéiert.

Wann Ären Retour guttgeheescht ass, wäerte mir e Remboursement op Är Kreditkaart (oder originell Bezuelmethod) initiéieren.

Dir kritt de Kredit bannent engem gewëssen Betrag vun Deeg, ofhängeg vun de Kaarten vun Ärem Kaart Utgiver.

Spéit oder vermësst bereet, dorop (wann et zoutrëfft)

Wann Dir keng Erstattungen kritt hutt, préift Dir Äert Bankkonto erof.

Da kontaktéiert Är Kreditkaart Firma, kann et e puer Zäit daueren ier Dir Är Erklärung offiziell publizéiert gëtt.

nächst kontaktéiert Är Bank. Et gëtt dacks e puer Veraarbechtungszäit ier e Remboursement gepost gëtt.

Wann Dir dëst alles gemaach hutt an Dir nach ëmmer net Äre Remboursement kritt hutt, w.e.g. Kontaktéiert eis

Liwwerung

Dir sidd verantwortlech fir Är eege Versandkäschten ze bezuelen fir Ären Artikel zréckzekommen. Versandkäschten ausschléissend.

Wann Dir e Remboursement kritt, ginn d'Käschte vum Retour Versand vun Ärem Remboursement ofgesat.

Wann Dir Froen hutt wéi Dir Äert Element zréckschéckt, Kontaktéiert eis

W.e.g., Zéckt net Kontaktéiert eis Wann et iwwerhaapt Probleemer sinn oder wann Dir iergendeng Hëllef braucht.